Syndic de copropriete

Service d’astreinte et urgences en copropriété : une assistance 24/7 de proximité

Parce qu'un dégât des eaux ou une panne d'électricité ne préviennent pas, l'équipe Thierry Immobilier assure une prise en charge continue des urgences au sein de votre copropriété. Découvrez comment fonctionne notre service d'astreinte, dans quels cas le contacter et comment utiliser l'application CityLity pour vos démarches du quotidien.

03.08.2026•Pauline Brachet•4 minutes

⚡ Astreinte THIERRY Immobilier : une présence humaine en soirée et le week-end

Face aux impondérables survenant en dehors des heures d’ouverture de nos cabinets, nos clients ont besoin d’interlocuteurs réactifs et qualifiés.

Pour garantir une sécurité optimale et un accompagnement sur mesure, notre service d’astreinte est assuré directement en interne par des gestionnaires de copropriété volontaires et expérimentés.

Le mot de notre expert :

"L’urgence doit obligatoirement rimer avec confiance et qualité. Pour assurer une intervention rapide sur des plages horaires inhabituelles, nous avons sélectionné et certifié des partenaires techniques locaux, capables d'agir en toute sécurité."

Damien

Gestionnaire de copropriété chez Thierry Immobilier.

quand appeler le service dastreinte thierry immobilier

Comment fonctionne le numéro d'urgence ?

Horaires d’activation : Le numéro d’urgence dédié s’active automatiquement du lundi au vendredi dès 19h, ainsi que l’ensemble du week-end et les jours fériés.
Prise en charge financière : Si une intervention technique sur site s’avère nécessaire, elle est déclenchée sans aucune avance de frais par le résident.
Transparence et suivi : Le Conseil Syndical de l’immeuble est immédiatement informé et reçoit un compte-rendu détaillé de la situation sous 48 heures.

🚨 Urgence d'astreinte ou signalement classique : quelle différence ?

Pour permettre à notre équipe d’astreinte d’intervenir rapidement sur les situations critiques, il est indispensable de bien choisir votre canal de communication selon le degré d’urgence.

1. Le Service d'Astreinte Téléphonique (Urgences critiques)

Incidents concernés : Uniquement les pannes et sinistres présentant un danger immédiat pour les biens ou les personnes (exemples : fuite d’eau majeure sur les parties communes, panne d’ascenseur avec personne bloquée, grille du parking collectif coincée).
Public concerné : Tous les résidents de l’immeuble (propriétaires occupants, bailleurs et locataires).
Disponibilité : Les soirs en semaine (dès 19h), les week-ends et les jours fériés.
Le + Thierry Immobilier : Prise en charge rapide et déclenchement d’artisans qualifiés sans avance de frais.

2. L'Application Mobile CityLity (Incidents du quotidien)

Incidents concernés : Tous les dysfonctionnements du quotidien ne présentant pas de danger immédiat (exemples : ampoule grillée dans la cage d’escalier, problème d’interphone, demande de devis, question administrative).
Public concerné : Tous les résidents (propriétaires et locataires).
Disponibilité : Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis smartphone, tablette ou ordinateur.
Le + Thierry Immobilier : Signalement en 4 clics, suivi collectif de la résolution des travaux et accès à un réseau social d’entraide entre voisins.

📱 Incidents du quotidien : adoptez le réflexe CityLity

Pour tous les dysfonctionnements ne nécessitant pas une intervention technique immédiate pendant la nuit ou le week-end, l’application mobile CityLity est le canal à privilégier.

Déployée dans l’ensemble des copropriétés gérées par Thierry Immobilier, elle simplifie la gestion de votre immeuble :

Déclarez un incident en 4 clics et ajoutez facilement des photos pour illustrer le problème.
Centralisez les échanges entre les résidents et votre gestionnaire pour éviter les doublons.
Suivez en temps réel l’avancement des réparations engagées par le cabinet.
Échangez librement avec vos voisins grâce à un espace communautaire sécurisé.

Quels sont les tarifs du service d'astreinte ?

Le déclenchement du service d’astreinte et l’envoi d’un prestataire qualifié n’exigent aucune avance de frais de la part du résident. Pour connaître les détails tarifaires et les conditions d’adhésion pour votre immeuble, contactez votre gestionnaire Thierry Immobilier.

Comment contacter le gestionnaire d'astreinte Thierry Immobilier ?

Le numéro d’urgence dédié est affiché dans le hall de votre immeuble et accessible depuis votre espace client. Il s’active automatiquement du lundi au vendredi à partir de 19h, ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés.

Qu'est-ce qui constitue une urgence en copropriété ?

Une urgence en copropriété désigne un sinistre ou une panne grave nécessitant une intervention technique immédiate pour préserver la sécurité des habitants ou la structure du bâtiment (exemples : fuite d’eau importante sur une colonne générale, rupture totale de chauffage en hiver, blocage des accès de sécurité).

À la Une

Ces articles pourraient vous plaire

12.08.2026